兴业银行雷克雅未克分行积极开始展览金融开销者权益维护教育宣传活动,恒丰银行新加坡分行积极开始展览金融花费者权益珍爱宣传

本网讯 记者李岚报道
为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,降低金融风险,构建和谐的金融消费环境,近日,兴业银行北京分行在辖内开展以“权利∙责任∙风险”为主题的金融消费者权益保护系列宣传教育活动。

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9992019银河国际登录,为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,进一步提升金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,构建和谐的金融消费环境,中国工商银行合肥分行于3月份以来积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

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为持续推动金融消费者权益保护工作,恒丰银行北京分行从3月15日起开展了为期一周的主题宣传活动。该活动以保护消费者的合法权益为出发点,从提升服务意识、公开服务承诺、改善服务质量、创新服务形式等方面多角度宣传,切实提高了消费者对金融产品和服务的认知能力。

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据悉,兴业银行北京分行在文化部老年大学东校区,举办3.15金融消费者权益保护知识讲座,此次课程是老年大学春季班的第一讲,讲座主要围绕老年群体如何防范银行卡诈骗、电信诈骗、P2P融资诈骗等内容开展,通过讲述真实案例,让老年学员时刻提高警惕,保护自身财产安全。活动现场,老年学员反响强烈,积极参与讨论与问答,通过面对面的倾听和沟通,达到了消费者权益保护宣教的目的。

活动期间,北京分行各营业网点在厅堂积极张贴宣传海报,向消费者发放宣传手册,主动传递金融知识,重点介绍了金融消费者的八项权利、维权方式和渠道、银行理财等内容。

在今年的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中,工行合肥分行今紧紧围绕“权利、责任、风险”“以消费者为中心优化服务”主题,普及金融消费安全知识。重点从提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权等方面,围绕银行业有关的宣传账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题,多渠道、多层次、多式样、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动,集中开展教育宣传,提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识。结合典型案例,引导社会公众对远离和抵制非法金融活动,避免盲目投资和冲动交易,增强风险识别和自我保护能力。扎实开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足群众需求。

此外,兴业银行北京分行开展了一系列宣教活动。例如,在银行营业厅内,以《金融消费者权益日宣传手册》为宣教蓝本,在公众教育专区张贴“权利∙责任∙风险”
“以消费者为中心优化服务”海报、摆放活动宣传折页、网点电子海报屏播放活动主题及口号,对到网点办理业务的客户介绍“金融消费者权益日”活动、发放宣传手册,开展阵地宣传活动。在银行营业大厅外,辖内支行工作人员紧扣“金融消费者权益日”宣传主题开展外部宣传活动,走进校园、走进社区、走进商圈、走进工地等地域,切实提高消保宣传成效。

厅堂之外,各网点组建了户外宣传队,队员们走上街头,走进社区,通过设置宣传展台、开展金融知识讲座为金融消费者答疑解惑。恒丰银行北京奥运村支行、北京分行营业部今年围绕周边街道社区的老年群体有针对性的讲解金融知识。宣传员们针对老年人群购买金融产品、保管和使用借记卡、网上银行的日常使用、网络购物等场景,用通俗易懂、生动形象的真实案例,揭开侵犯老年人权益的常用手段,在讲解中强化老年人保护个人隐私的意识。恒丰银行北京分行下辖的其他网点分别围绕金融消费者的风险意识及为自身决策承担责任意识、常见非法金融广告及识别方法、远离非法金融活动,以及非法金融活动的风险和社会危害等主题开展宣传讲解。

活动期间,工行合肥分行还通过网点门楣LED滚动显示屏、网点多媒体电视、宣传横幅等载体突出宣传活动主题和内容,在各营业网点设立宣传服务台、张贴宣传海报、白发摆放宣传折页,并在醒目位置公示消费者投诉方式和投诉渠道。3月15日当天,还组织全辖22家支行开展了形式多样、丰富多彩的宣传活动,通过在营业网点门前、市民活动广场等场所设立宣传服务台,摆放宣传展板,走进繁华商区、社区、校园等公众场所,向客户发放“2019金融消费者权益日—权利、责任、风险”等宣传手册,向消费者宣传防范打击非法集资、防诈骗、反洗钱、识假币等相关金融知识,引导消费者理性维权,广泛听取、收集客户意见和建议,并针对老年客户重点宣讲防范金融诈骗和特殊客户群体服务等知识和服务。

兴业银行北京分行表示,将始终坚持“以客户为中心”的服务理念,顺应消费者金融需求变化,丰富金融产品,优化业务流程,创新服务模式,延伸服务半径,履行社会责任,持续提升服务品质和消费者满意度。让消费者权益保护工作再上新台阶。

恒丰银行北京分行相关负责人表示,一年一度的金融消费者权益日不仅提醒消费者关注自身权益,也提醒商业银行自觉承担社会责任。恒丰银行北京分行将把消费者保护工作纳入常态,在培育北京地区良好金融环境、提升金融消费者素养和风险防范意识方面不懈努力。

据统计,在活动期间,工行合肥分行共计开展金融消费者权益保护宣教活动155次(其中城市130次、农村25次);发放宣传资料2.72万份;各渠道受教消费者数量4.02万人次;微信发布数90条;微信阅读量1.4万次;发布消费风险提示或消费警示信息270条;接待来访情况130次;现场解答消费者咨询数量1663件;其他方式解答消费者咨询数量76件;解决消费者投诉纠纷数量36件。通过此次宣传活动,让消费者对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动有了更深刻的认识,对维权方式与途径有了更进一步的了解,增强了消费者的权利意识、责任意识和风险意识,营造了浓厚的宣传氛围,增强了宣传效果,同时也切实履行了国有大行的社会责任,进一步树立了工行良好的社会形象。

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